Para iade politikası

SoftStep olarak müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. Ürünlerimizin kalitesine olan güvenimiz, size sunduğumuz kapsamlı iade politikasına da yansımaktadır.

İade Süresi Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre zarfında hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal kutusunda olması gerekmektedir. Ürün etiketi sökülmemiş olmalıdır. Kullanım izleri taşıyan ürünler iade kapsamı dışında tutulabilir.

İade Süreci İade talebinizi info@softstep.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Talebiniz 1 iş günü içinde değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır. Onaylanan iadeler için kargo etiketi tarafımızca oluşturulur ve e-posta ile iletilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Değişim Yanlış beden veya renk siparişi durumunda ücretsiz değişim hakkınız bulunmaktadır. Değişim taleplerinde stok durumuna göre işlem yapılır.