Kargo politikası

SoftStep olarak tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Hızlı ve güvenli teslimat için çalışıyoruz.

Kargo Süresi Siparişiniz ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Türkiye geneline ortalama 2-3 iş günü içinde teslim edilir. Uzak bölgelerde bu süre 1-2 iş günü uzayabilir.

Kargo Takibi Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilir. Takip numaranızla kargo firmasının web sitesinden siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. Sayfamızdaki kargo takip butonu üzerinden de sorgulama yapabilirsiniz.

Teslimat Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması tekrar teslimat denemesi yapar. Birden fazla başarısız teslimat denemesinin ardından ürün şubeye bırakılır. Şubede bekletme süresi kargo firmasının politikasına göre belirlenir.

Hasar ve Kayıp Ürün size ulaştığında paket üzerinde hasar tespit ederseniz teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutmanızı tavsiye ederiz. Kargo kayıplarında SoftStep gerekli işlemleri başlatır ve sizi bilgilendirir.

Özel Durumlar Resmi tatil günleri ve yoğun sezonlarda kargo sürelerinde gecikme yaşanabilir. Doğal afet veya olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.